[공지]Syneron-Candela 제품 user 분들께 안내 드립니다

-정품 소모품을 꼭 사용하셔야 적절한 AS를 받을 수 있습니다

최근 ’대피연119‘로 의뢰된 V-beam dye 교체와 연관된 3건의 일련의 분쟁 건을 업체 측과 중재하면서 다음과 같은 사항을 알려 드리오니 회원님들께서는 피해를 입지 않도록 각별히 유의해 주시기 바랍니다. 

2018년 10월부터 V-beam 등 Syneron-Candela 장비 판매 및 수리 AS 일체가 ‘신한씨스텍’에서 ‘켄델라 코리아(CANDELA KOREA)’로 이관 되었습니다. 

따라서 2018년 10월 이전에 ‘신한씨스텍’에서 장비를 구입하신 회원님들도 소모품 교환 및 AS 등의 모든 조치는 ‘켄델라 코리아’와 contact 하셔야 합니다.

만약 신한씨스텍이나 제3자를 통해서 dye 등의 소모품을 교체하거나 수리를 받는 경우 ‘켄델라 코리아’에서는 해당 부분에서 발생한 문제에 대해서는 보상해 주기 어렵다고 합니다.

현재 dye 등 소모품은 켄델라 미국본사의 한국 지사인 ‘켄델라 코리아’만 수입하고 있다고 합니다. 나머지는 정품 소모품이 아니므로 이와 연관된 문제는 AS가 불가하다고 합니다.

이번에 ‘대피연119’로 의뢰된 3건의 경우는 대피연 측에서 ‘켄델라 코리아’ 측에 회원들의 난처한 상황을 잘 설명해서 회사측도 정품 소모품으로 인한 문제는 아니었지만, 다소 손해를 감수하고 적극적인 해결책을 찾기로 하였습니다.

하지만, 더 이상 자사에서 수입 판매하지 않은 비정품 소모품으로 인한 문제점을 계속 AS 해주기 어렵다고 합니다.

회원님들께서는 이점 충분히 숙지하셔서 피해 보지 않도록 각별히 유의 하여 주시기 바랍니다. 

▷켄델라 코리아 (CANDELA KOREA)

http://www.laserpro.or.kr/bbs/?t=3rj